Defesa frágil
O que responde por você numa reclamação é o registro, e hoje ele tem lacunas nos pontos mais discutidos. Boa parte disso se resolve com rotina, não com processo.
Diagnóstico gratuito · 3 minutos
O que te defende no dia em que alguém reclama?
A testemunha que estará lá dez anos depois, sem esquecer nada e sem mudar de versão, é o registro. Marque os pontos que hoje funcionam com rotina, não com boa vontade.
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Como interpretar
Defesa parcial
Existe registro, mas ele ainda depende de memória em pontos que costumam ser exatamente os questionados.
Defesa consistente
O registro cobre os pontos habitualmente questionados. Vale revisar a atualização das normas e como quem entra novo na equipe é treinado.